Cómo evitar que un cliente se "enfríe" después de una reunión prometedora

¡Hola!

Si eres fiel lector de esta newsletter, seguro notaste que ayer no hubo correo.

No te preocupes, no fue nada grave.

Son cosas que pasan, un día con mucho trabajo, ajustes de última hora… en fin, la vida misma. Pero aquí estamos de nuevo.

Y si lo piensas, esto no es muy diferente a lo que pasa en una negociación.

Porque seguro te ha pasado…

Tienes una reunión con un cliente, todo fluye perfecto, la conversación es prometedora, sientes que el trato está casi cerrado… y luego, silencio.

De repente, el cliente que estaba tan interesado deja de responder rápido, los correos quedan sin respuesta y esa emoción inicial empieza a enfriarse.

¿Qué pasó?

Pasó lo que le pasa a muchos negociadores, confundieron entusiasmo con compromiso.

El cliente pudo haber estado realmente interesado en el momento, pero si no se mantiene esa conexión después de la reunión, la emoción se diluye.

Y si la emoción desaparece, la venta también (cuidado con esto).

Entonces.

¿Cómo evitar que un cliente se enfríe después de una reunión prometedora?

Aquí te dejo tres claves:

1️⃣ Envía un seguimiento rápido (pero con propósito).
Después de la reunión, no dejes pasar demasiado tiempo para hacer seguimiento.

Pero ojo, no envíes un simple “¿Qué te pareció?” porque eso no agrega valor. En su lugar, hazlo así:
💬 “Me quedé pensando en lo que mencionaste sobre [punto clave]. Aquí te dejo una solución que podría encajar perfectamente con lo que buscas.”

Así reactivas el interés y sigues la conversación.

2️⃣ Dale algo adicional que no esperaba.
Una buena forma de mantener la atención del cliente es sorprenderlo con algo extra.

No tiene que ser nada complicado, basta con un contenido útil, un caso de éxito relevante o incluso un pequeño ajuste en la propuesta que haga sentir que sigues pensando en su necesidad.

3️⃣ Ponle un marco de tiempo a la decisión.
Si dejas que el cliente tome la decisión “cuando quiera”, lo más probable es que lo posponga indefinidamente.

En lugar de eso, encuadra la decisión dentro de un plazo claro:
💬 “Si tomamos acción esta semana, podemos asegurarnos de que todo esté listo para el próximo mes.”

Esto genera urgencia sin ser agresivo.

La clave está en entender que la venta no termina cuando la reunión acaba.

Si no sigues con intención, el cliente seguirá con su vida… y lo que parecía un cierre seguro se convertirá en una oportunidad perdida.

Cuéntame…

¿Alguna vez perdiste una venta por no darle seguimiento en el momento correcto

Escríbeme y dime qué aprendiste de esa experiencia.

Mañana, vamos con algo igual de interesante, el mayor error que puedes cometer cuando crees que un cliente ya está convencido.

Porque sí, hay un punto en la negociación donde muchos se relajan demasiado… y ahí es cuando se pierde todo.

Nos leemos mañana,

Claudia Ruiz

PD: porfa no te vayas sin que antes me dejes tu feedback 👇🏻