Cuando el cliente dice “envíame la información”

Hola, hola…

Seguro te suena familiar esta escena:

Presentas tu producto con entusiasmo, sientes que la conversación va bien y de pronto el cliente dice:
“Bueno, envíame la información y yo te aviso”.

Y ahí… silencio.
Tú sonríes, dices “claro que sí” y después… el cliente desaparece.

Ese famoso “mándame la info” casi siempre es una salida elegante.
No es un “sí”… pero tampoco es un “no” directo.

Es la forma más cómoda de poner la distancia sin que parezca un rechazo.

El error está en darlo por bueno y salir corriendo a enviar PDFs, catálogos o propuestas que, la mayoría de las veces, ni se abren.

Lo que pocos entienden es que esa frase es una oportunidad disfrazada.

👉 Cuando alguien te pide información, lo que en realidad está diciendo es… “no me convences todavía”.

Y ese es tu momento para hacer algo distinto.

En lugar de cerrar la conversación, ábrela más:

• “Claro, te la mando… pero dime, ¿qué parte te interesa más?”

• “Perfecto, y si te envío la info, ¿cuál sería el siguiente paso después de revisarla?”

• “Genial, pero ¿qué detalle te gustaría tener más claro en ese documento?”

Así conviertes una evasiva en un puente.

Le haces ver al cliente que no se trata de un papel frío con datos, sino de una conversación viva en la que lo estás escuchando.

El objetivo no es enviar información.
El objetivo es mantener el interés y guiarlo al siguiente paso real.

Porque la venta no ocurre en un PDF.

La venta ocurre en la conversación que sabes sostener.

Cuéntame algo…
¿Qué haces tú cuando un cliente te dice “mándame la información”?

Respóndeme este correo, quiero saber cómo lo manejas y de seguro te responderé.

Nos leemos pronto ✨
Un abrazo,

Claudia Ruiz