Cuando un cliente dice ‘lo tengo que consultar con mi socio’, esto es lo que debes hacer

¡Hola!

Si llevas tiempo vendiendo, seguro te ha pasado.

Tienes una conversación fluida, el cliente parece interesado, haces tu presentación, la propuesta encaja perfecto…

Y cuando crees que todo está listo, te suelta la clásica frase:

“Me gusta, pero déjame consultarlo con mi socio y te confirmo.”

Y ahí, lo que parecía un cierre seguro se convierte en un limbo.

Días pasan.

Mandas un mensaje de seguimiento… y nada.

Otra semana más… y sigue sin responder.

Y al final, lo que parecía una venta cerrada se queda en un “fantasma” que nunca tomó una decisión.

Pero aquí está el punto clave, cuando un cliente dice que debe consultar con alguien más, a veces es verdad… y a veces es una excusa para no decirte que no.

Entonces

¿Cómo saber cuándo es una barrera real y cuándo es solo una salida elegante?

Hay dos cosas que puedes hacer en ese momento.

Primero, haz una pregunta que revele si la objeción es genuina

“¡Por supuesto! Pero dime, si la decisión dependiera solo de ti, ¿te gustaría avanzar?”

Si el cliente duda, tartamudea o cambia el tema, lo más probable es que el “consultarlo” solo sea una excusa porque aún no está convencido.

En ese caso, lo mejor es descubrir su objeción real antes de soltarlo.

Pero si te dice que sí, entonces el problema no es el interés, sino el proceso de decisión.

Y ahí lo que debes hacer es incluir al socio en la conversación.

No dejes que la decisión dependa de lo que tu cliente le explique a su socio (porque, seamos sinceros, nadie vende tu oferta mejor que tú mismo).

Pregunta algo como:
“Totalmente de acuerdo, y si quieres podemos coordinar una reunión rápida con él para resolver cualquier duda directamente.”

Si la objeción es real, el cliente lo verá como una buena idea.

Si empieza a poner excusas… ya sabes que el problema no era el socio.

El punto es este…

Cuando un cliente dice que debe consultar, no puedes simplemente decir ‘ok’ y esperar.

Si no sigues el control de la conversación, la venta se enfría, la urgencia desaparece… y tu propuesta se pierde en el olvido.

Dime, ¿te ha pasado esto alguna vez? ¿Qué hiciste cuando un cliente te dijo que debía consultarlo con alguien más?

Escríbeme, me gustaría saber cómo lo manejaste.

Y mañana, para cerrar la semana, vamos con algo muy poderoso…

El truco sutil para que un cliente se sienta comprometido desde el inicio.

Porque cuando un cliente siente que ya ha dado un paso, es mucho más difícil que retroceda.

Nos leemos mañana,

Claudia Ruiz