¿Tu cliente sabe qué sigue después?

A veces terminamos una reunión y le decimos al cliente:
"Bueno, te mando la información y estamos hablando".

El cliente dice que sí, cuelgas y sientes que hiciste un gran trabajo.

Pero lo que acabas de hacer es dejar al cliente en un abismo de incertidumbre.

Él tiene mil cosas en su cabeza y, al no dejar un paso claro, le estás dando la responsabilidad de "buscarte" cuando tenga tiempo.

La confusión es la mayor enemiga de la venta.

Si el proceso de compra no es sencillo, visual y guiado, el prospecto simplemente se detendrá por inercia, no por falta de interés.

Tu rol como negociador es ser el guía.

Debes decirle exactamente qué va a pasar:
"Mañana recibes el correo, el viernes nos vemos 10 minutos para dudas y el lunes firmamos".

¿Tus prospectos saben exactamente qué paso sigue en tu proceso de venta o los dejas a la deriva esperando que ellos tomen la iniciativa?

Feliz fin de semana,

Claudia Ruiz

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