El error de asumir que el cliente entendió todo

¡Hola!

Te ha pasado que presentas la propuesta, el cliente asiente, parece todo bien…
y al final, te responde con un “déjame pensarlo” o “te confirmo esta semana”.

Y tú te quedas pensando:
“¿Pero si todo estaba claro, qué fue lo que no cerró?”

Bueno, te tengo una noticia incómoda
Puede que no haya estado tan claro como creías.

💡 Uno de los errores más comunes en ventas es asumir que el cliente entendió todo, solo porque no hizo muchas preguntas.

Pero el silencio no siempre significa claridad.

A veces significa confusión.

Y otras veces, incomodidad.

El cliente no te interrumpe porque no quiere parecer ignorante,
porque no quiere alargar la reunión,
o porque simplemente le dio pena admitir que no entendió algo.

Y ahí estás tú, creyendo que la propuesta fue perfecta,
cuando en realidad dejó vacíos que nadie notó hasta que ya era tarde.

Por eso, los mejores negociadores no terminan una presentación sin confirmar de forma sutil, pero directa:
👉🏼 “¿Te hace sentido lo que te compartí hasta aquí?”
👉🏼 “¿Cómo lo ves respecto a lo que tú necesitas?”

Eso abre la puerta a aclarar sin presión.

Y te permite ajustar, explicar mejor, o corregir cualquier malentendido antes de perder la venta en silencio.

No se trata de repetir todo.
Se trata de verificar que lo importante quedó claro para quien tiene que tomar la decisión.

Porque a veces no falló la propuesta…
falló la conexión entre lo que dijiste y lo que el cliente entendió.

Y si no corriges eso, la venta se enfría.
Y ni te enteras por qué.

¿Te ha pasado que pensaste que todo iba claro… y luego el cliente te salió con una duda básica que nunca expresó?

Escríbeme, sería genial saber cómo lo resolviste.

Y mañana vamos con algo que complementa muy bien esto:
el momento exacto en el que tienes que dejar de hablar… y dejar que el cliente tome el control.

Nos leemos mañana
Claudia Ruiz