El error que te está costando clientes (y cómo evitarlo)

Hola! 👋🏻

¿Te ha pasado alguna vez?

Estás en medio de una conversación con un cliente. Todo fluye. Presentas la oferta, explicas cada detalle, hablas con entusiasmo y piensas: “Esta venta es mía”.

Pero, de repente, el cliente se retrae.

Te dice algo como “déjame pensarlo” o simplemente se despide con una sonrisa amable… y ahí queda todo.

Esto le pasa a más personas de las que imaginas.

¿La razón?

Hablar demasiado.

Suena simple, pero es uno de los errores más comunes en ventas. A veces creemos que, mientras más digamos, más convencemos.

Pero, en realidad, puede ser lo opuesto.

Cuando llenamos cada espacio con palabras, no le damos al cliente tiempo para procesar, reflexionar o simplemente sentir que tienen el control de la conversación.

Recuerdo a un vendedor increíble que conocí hace unos años. Era de esos tipos que iluminaban una sala.

Conocía su producto al pie de la letra, era amable, directo y siempre tenía una respuesta lista para cualquier objeción. Pero había algo que no podía superar: no sabía cuándo callar.

Le presentaba la oferta al cliente, y en lugar de detenerse, seguía añadiendo detalles, historias, argumentos… hasta que el cliente se perdía. Y claro, él no entendía por qué muchas de sus ventas se caían en el último momento.

Un día, escuchó de alguien una frase que lo marcó: “El que habla primero, pierde”.

Esa frase fue un golpe directo. Y aunque le costó al principio, comenzó a aplicarlo.

Después de presentar su propuesta, aprendió a detenerse. A esperar. A resistir la tentación de llenar los silencios. Y ¿sabes qué? Las cosas cambiaron. Más clientes empezaron a decir que sí, más rápido.

Y no se trata de quedarse mudo, sino de encontrar el balance.

Los silencios pueden ser incómodos, sí, pero también son poderosos.

Le dan espacio al cliente para pensar y muestran que confías en tu propuesta. Porque, al final, vender no es un monólogo; es un diálogo.

¿Y tú? ¿Te ha pasado algo parecido? ¿Has sentido que hablas demasiado en esas conversaciones importantes? Me encantaría saberlo.

Escríbeme y cuéntamelo. Quizá podamos aprender juntos de esos momentos en los que el silencio termina siendo el mejor aliado.

Un abrazo y nos leemos mañana

Claudia Ruiz

PD: Por favor no te vayas sin antes pasar por aquí 👇🏻