El poder de quedarte callado en una negociación

Hola hola!

Espero que tu semana esté avanzando bien.

Y si no es así, aquí va algo que puede ayudarte a darle un giro a tus ventas.

El silencio…

Sí, lo sé.

Suena raro, porque muchas veces creemos que vender o negociar se trata de hablar más, de convencer con argumentos, de llenar los espacios.

Pero déjame contarte algo curioso: a veces, decir menos puede ser lo que realmente cierre la venta.

Hace un tiempo me lo explicó un mentor. Me dijo: “Cuando terminas tu propuesta, calla. El primer que habla después… pierde.”

En ese momento me pareció una exageración.

Pero lo probé, y ¡funciona!

Te cuento una experiencia.

Una vez estaba presentando una propuesta a un cliente, y después de explicar todo con detalle, hice algo que no era mi costumbre: me quedé callada.

Lo vi mirar los números, pensar, incluso fruncir un poco el ceño. Y yo ahí, resistiendo la tentación de llenar ese silencio con más argumentos.

¿Sabes qué pasó?

Después de unos segundos que me parecieron eternos, el cliente levantó la vista y dijo: “Vamos a hacerlo.”

Lo que entendí ese día fue que el silencio no es tu enemigo.

De hecho, puede ser tu mejor aliado.

¿Por qué?

Porque obliga al cliente a reflexionar, a tomar el control de la conversación, y, muchas veces, a convencerse a sí mismo de que está tomando la decisión correcta.

Eso sí, usar el silencio como estrategia requiere práctica, porque no es fácil resistir la tentación de hablar más.

Así que ya sabes…

La próxima vez que estés en una negociación, guarda silencio justo después de tu propuesta.

Déjame saber cómo te va, porque estoy segura de que te sorprenderás con los resultados.

Ah, y mañana vamos a hablar de algo que a todos nos interesa: cómo convertir a los clientes más complicados en aliados estratégicos.

Porque sí, es posible, y te voy a contar cómo hacerlo.

Nos leemos mañana,

Claudia Ruiz

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