El valor de decir “no sé” en una negociación

Hola hola!

Muchos vendedores creen que tienen que tener todas las respuestas.
Y cuando no las tienen, inventan algo rápido… para no quedar mal.

Pero te voy a decir algo:
esa necesidad de parecer infalible, a la larga, juega en tu contra.

Porque el cliente no busca un robot que todo lo sabe.
Busca a alguien en quien pueda confiar.

Y la confianza no se construye con respuestas perfectas,

se construye con honestidad.

Decir “no sé, pero te lo confirmo” no te hace débil.

Te hace creíble.

He visto a muchos vendedores perder autoridad no por desconocimiento,
sino por tratar de cubrirlo con respuestas improvisadas.
Y claro… el cliente lo nota.

En cambio, cuando admites que necesitas revisar algo,
que prefieres validar antes de afirmar,
el mensaje que transmites es otro:

👉 responsabilidad,
👉 compromiso,
👉 y respeto por la decisión del cliente.

La venta no se trata de parecer experto,
sino de demostrar que puedes resolver con integridad.

Porque el cliente puede perdonarte no saber algo,
pero no te va a perdonar que lo engañes.

Así que la próxima vez que te pregunten algo y no tengas la respuesta exacta,
di con tranquilidad:

Esa frase, aunque parezca simple,
genera algo muy poderoso:

Confianza.

Y recuerda — la autoridad real no viene de saberlo todo,
sino de tener la madurez de reconocer lo que aún no sabes.

Cuéntame… ¿te ha pasado que intentaste improvisar una respuesta y salió mal?
Respóndeme este correo, me encantará leerte.

Nos leemos pronto,

Claudia Ruiz

PD: Me ayudas ¿? 👇🏻