¿Qué hacer cuando el cliente te compara con la competencia?

¡Hola!

Ese momento incómodo donde todo iba bien…
y de pronto el cliente suelta:
💬 “Es que el otro me cobra menos.”

Boom.

Otra vez… boom.

Sientes que la conversación cambia de temperatura.

Que ahora tienes que justificar, defender, probar por qué tú vales más.

Pero… ¿y si no lo haces?

¿Y si, en lugar de bajar el precio o tratar de convencerlo a la fuerza,
te enfocas en lo que de verdad está pasando?

Porque muchas veces, cuando un cliente compara precios,
el problema no es el precio.

Es que no entendió bien la diferencia.
O no sintió suficiente confianza.
O no vio cómo eso que tú ofreces le resuelve más que lo que vale.

El cliente que ve valor, no pide rebaja.

El que tiene dudas, sí. Y si tú respondes solo con “mi servicio incluye más”,
le sigues hablando a la cabeza,
cuando la objeción viene del corazón (y del bolsillo).

Entonces, ¿qué hacer?

Aterriza la comparación.

Pregúntale:
“¿Qué estás evaluando además del precio?”
“¿Qué es lo más importante para ti en esta decisión?”

Eso lo obliga a salir del número y entrar en lo que realmente valora.
Y ahí es donde tú puedes brillar.

Porque ahí dejas de competir en precio…
y empiezas a construir valor.

Si el cliente dice que el otro cuesta menos,
no te pongas a pelear.

No te apures a bajar.
Hazle ver lo que se lleva contigo que no se ve en una cotización.

¿Te ha pasado que perdiste una venta por precio… y luego supiste que el cliente no quedó contento con lo barato? Escríbeme, me encantaría saberlo.

Y mañana vamos con una verdad incómoda:
vender no se trata de tener la mejor lógica… se trata de conectar desde lo que el cliente siente.

Nos leemos mañana,
Claudia Ruiz