Una propuesta completa no siempre es una propuesta clara

Cuando el cliente se confunde, no es por falta de información... es por exceso.

No cerrar una venta también es cerrar bien

A veces soltar a un cliente es lo más inteligente que puedes hacer como negociador.

Cuando tu cliente te compara con otros... no vendas, orienta

Presionar en ese momento solo te hace ver desesperado. Guiar te hace ver experto.

La pregunta que evita silencios incómodos y acelera decisiones

Muchos no la hacen por miedo, pero puede destrabar más ventas de las que imaginas.

Cuando el cliente es amable... pero no piensa comprar

Confundido no es lo mismo que indeciso (y tú deberías saberlo)

No puedes ayudar a un cliente a avanzar si no entiendes por qué está detenido.

Cuando hablar de más te aleja del cierre

Ese cliente difícil podría ser tu mejor aliado (si sabes cómo manejarlo)

Lo que aprendes al enfrentar resistencia puede convertirse en tu mayor ventaja.

¿Cuándo deberías hablar de precio? (La mayoría se equivoca)

Si lo dices demasiado pronto, espantas. Si lo dices muy tarde, generas desconfianza.

Vende sin vender (y cierra más)

Cuando cuentas la historia correcta, el cliente se ve reflejado... y toma su decisión solo.

La diferencia silenciosa entre vender y convencer

Hablar de tu producto no es lo mismo que hablar de lo que le importa al cliente.

Lo que pasa cuando aprendes a quedarte callado en una negociación